Shipping & Returns

Geral terms

These general contractual conditions, or other in particular that may be established, regulate the relations between the company Pelicano Dourado, Lda, com sede na Parque Industrial Sado Internacional Armazém E2 Estrada Nacional 10 Quinta de Canes Gambia-Pontes-Alto da Guerra 2910-130 Setúball, Portugal, VAT number 510137989, hereinafter referred to as Portugalintube.com and third parties who use the web page Portugalintube.com, hereinafter referred to as clients. It is understood by "product" the merchandise covered by the contract of purchase.

This Privacy Policy governs the collection and treatment, including consent, to personal data collected or provided by users anywhere on the winespiritus.com website, as well as the exercise of their rights in relation to these data, pursuant to Regulation General for Data Protection (Regulation 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016).

Clients

Ao utilizar os serviços disponibilizados pela Portugalintube.com, o cliente reconhece e aceita que serão aplicáveis todos os termos e condições estabelecidas nestas condições gerais.

Clientes

Alcoholic beverages only may be acquired by people who, in their country of residence, have the legal age to do it.

Preços e disponibilidade

All the indicated prices  are in € (Euros) and include VAT at the legal rate. The customer has the possibility to simulate a product's value by selecting other currencies that are available. However, the purchase will always be held in € (Euros). Prices shown may be changed without notice and are always subject to unavailability. Orders will be executedin by order of arrival, and if any temporary or permanent disruption of stock of the product, the customer will be notified and suggested an alternative to other products with similar characteristics.

Prices and Availability

Orders will be delivered by specialized companies for that purpose. Generally, delivery can occur within a 24 to 72 hours to destinations in Europe and 5-7 days for the Rest of the World. There may be exceptions to which we are unaware, such as natural disasters or other factors. The delivery period starts only after settlement of the purchase amount.

Deliveries

A descrição, imagem, e quaisquer outras informações de um produto apresentado no Portugalintube.com, podem ser alteradas sem aviso prévio. As imagens que ilustram cada produto podem diferir do produto entregue. Não nos responsabilizamos por qualquer erro tipográfico ou aritmético que possa constar na nossa página Web.

Entregas

As encomendas serão entregues por empresas especializadas para esse efeito. Em regra, a entrega poderá ocorrer num espaço de 24h a 72 horas para destinos na Europa e 5 a 7 dias para o Resto do Mundo. Poderão ocorrer excepções a que sejamos alheios, como por exemplo catástrofes naturais ou outros factores. O prazo de entrega só se inicia após liquidação do valor da compra. 

Payment

The client will have at its disposal, the following types of payment: Pay Pal (Visa,Mastercard, American Express, Discover ...), Bank Wire, ATM Reference, and must choose one of them, according to your preference. All orders whose confirmation of payment is not settled within 15 days will be canceled. 

Embalagem

Como produto delicado que é, a Portugalintube.com temos embalagens em cartão reforçado para o transporte de tubos, desenvolvidas com o fim de protegerem eficazmente o seu conteúdo. Estas embalagens são compostas por "favos" que cria protege entre os tubos minimizando que os possíveis impactos durante o trajecto possam provocar danos no produto. Esta embalagem é amiga do ambiente. 

Pagamento

O cliente terá à sua disposição, os seguintes tipos de pagamento: Pay Pal (Visa,Mastercard, American Express, Discover ...), Transferência Bancária, devendo optar por um deles, de acordo com a sua preferência. Todas as encomendas cuja confirmação de pagamento não sejam liquidada dentro do prazo máximo de 15 dias, serão canceladas. 

Give up of order
Returns

Os pedidos podem ser cancelados sem qualquer custo desde que seja feito antes do envio da mercadoria. Após o envio da mercadoria, se for recebido um pedido de cancelamento, este será tratado como devolução.

Os pedidos podem ser cancelados sem qualquer custo desde que seja feito antes do envio da mercadoria. Após o envio da mercadoria, se for recebido um pedido de cancelamento, este será tratado como devolução.

Orders can be canceled at no cost, from the moment it is done before sending the goods. After sending the goods, receiving the request for cancellation, this will be treated as return.

Cancelamento de Pedidos

To clarify any doubt, request additional information or send suggestions, do not hesitate to contact us at info@portugalintube.com.

Devoluções

If you want to return your purchase, you should immediately send an email to info@portugalintube.com. In the email you should present the reason for the return. After you will be informed about how to proceed with such return. You have within 14 days after receipt the product to make it. We will only accept the merchandise that is returned under appropriate conditions (including the original packaging). Shipping charges will be charged to the customer. The Portugalintube.com refund only the value corresponding to the amount of merchandise. Excluded are the returns that derive from a defect of the product and, in this case, Portugalintube.com undertakes to change immediately the product for another one with the same or similar characteristics.

Information requests

A Portugalintube.com não se responsabiliza pelos envios feitos para países em que a respectiva lei não permite a entrada de bebidas alcoólicas, sendo da responsabilidade do cliente a apreensão da respectiva encomenda. Em caso da devolução dos produtos a  Portugalintube.com restituirá apenas o montante do valor correspondente à mercadoria, deduzidos encargos financeiros e custos associados ao retorno do transporte. Para mais informações contacte-nos info@portugalintube.com antes de encomendar.

Causas de Força Maior

A Portugalintube.com não se responsabiliza por alterações contratuais e pelos danos decorrentes dessas alterações, que venham a resultar de situações de força maior, tais como bloqueio das telecomunicações, catástrofes naturais, o bloqueio dos meios de transporte, greves, bem como alterações legislativas ou regulamentares, que tornem inteira ou parcialmente impossível a prestação dos serviços prevista nas presentes condições gerais.

Anulação de pedidos

A Portugalintube.com reserva o direito de anular encomendas que originem valores incorrectos por erros informáticos, devolvendo de imediato os valores pagos pelos clientes. Portugalintube.com não é responsável pelos prejuízos que podem advir de interferências, omissões, interrupções, virus informáticos, avarias ou desconexões do seu software, bem como nos equipamentos informáticos dos clientes, assim como por bloqueios e sobrecargas na navegação na Internet, ou intromissões nos seus dados que não sejam da sua responsabilidade.

Acesso Bloqueado

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Disposições finais

No caso de uma ou várias disposições destas Condições Gerais de Contrato serem declaradas nulas, o resto das disposições continuarão a ser aplicáveis.

Pedidos de Informação

Para esclarecimento de qualquer dúvida, pedido de informação adicional ou envio de sugestões, não hesite em nos contactar-nos em info@portugalintube.com.

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